案由
遊客劉某與同事在某旅行社報名(míng)參團,參加某景區(qū)漂流活動。該景區(qū)在遊客服務(wù)中(zhōng)心及漂流沿途張貼、豎立着景區(qū)漂流遊客須知及警示标牌,内容包括:請自覺購(gòu)買門票和保險票,檢票後通過檢票口領取救生衣、安(ān)全帽,到碼頭領取船隻和槳,根據工(gōng)作(zuò)人員安(ān)排,有(yǒu)序上船,每船限坐(zuò)兩人;1.2米以下兒童、55歲以上老人、孕婦及心髒病、高血壓、冠心病、癡呆症、骨質(zhì)疏松症、癫痫等易發危險性疾病患者嚴禁參與漂流等。
當日,劉某與同事共同操控充氣船進行漂流。漂流至第三個坡坎時,劉某感覺腰臀部因撞擊疼痛難忍,便向周邊工(gōng)作(zuò)人員求救。在工(gōng)作(zuò)人員的幫助下劉某将充氣船停靠岸邊,後檢查發現船底有(yǒu)破損裂縫,同時景區(qū)安(ān)排車(chē)輛将劉某送至醫(yī)院治療,診斷結果為(wèi)因重度骨質(zhì)疏松症導緻左臀部軟組織挫傷。經司法鑒定中(zhōng)心鑒定傷殘等級為(wèi)十級。
劉某起訴旅行社、景區(qū)經營者,要求其承擔連帶責任,賠償損失。
《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千一百九十八條規定,“賓館、商(shāng)場、銀行、車(chē)站、機場、體(tǐ)育場館、娛樂場所等經營場所、公(gōng)共場所的經營者、管理(lǐ)者或者群衆性活動的組織者,未盡到安(ān)全保障義務(wù),造成他(tā)人損害的,應當承擔侵權責任。”同時,《最高人民(mín)法院關于審理(lǐ)旅遊糾紛案件适用(yòng)法律若幹問題的規定》第八條規定,“旅遊經營者、旅遊輔助服務(wù)者對可(kě)能(néng)危及旅遊者人身、财産(chǎn)安(ān)全的旅遊項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅遊者人身損害、财産(chǎn)損失,旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務(wù)者承擔責任的,人民(mín)法院應予支持。”
法院認定:
一、景區(qū)經營者作(zuò)為(wèi)提供漂流項目的服務(wù)者,應根據所提供的旅遊項目,對遊客的人身安(ān)全盡到合理(lǐ)限度内的安(ān)全保障義務(wù),雖然其在遊客服務(wù)中(zhōng)心宣傳欄張貼了遊客須知,并将嚴禁高血壓、骨質(zhì)疏松症等易發危險性疾病患病參與漂流的告知事項進行了公(gōng)示,但在漂流入口處未見上述警示标志(zhì),工(gōng)作(zuò)人員也未對參加漂流活動的遊客進行相應的提示。同時,景區(qū)經營者向劉某提供的充氣船底部有(yǒu)裂縫存在缺陷,不符合漂流用(yòng)船要求,未盡到安(ān)全提示及保障義務(wù),應承擔主要賠償責任。
二、旅行社作(zuò)為(wèi)本次旅遊活動的組織者,對遊客參與本次漂流活動缺乏相應的組織和必要的提醒,存在一定過錯,亦應承擔相應責任。
三、劉某作(zuò)為(wèi)完全民(mín)事行為(wèi)能(néng)力人,對湍急水流中(zhōng)操控充氣船漂流有(yǒu)一定危險性應當是明知的,對自身患有(yǒu)重度骨質(zhì)疏松症缺乏認知,對于從事漂流活動遊客注意事項缺乏必要的了解,導緻其在漂流過程中(zhōng)受傷,其對自身人身安(ān)全未盡到注意義務(wù),應承擔一定責任。
綜上,法院判決:景區(qū)承擔60%的賠償責任,旅行社承擔10%的賠償責任,劉某承擔30%的賠償責任。
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