買保健品就送一日遊,真的會有(yǒu)這種好事嗎?在文(wén)化和旅遊部日前公(gōng)布的未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)專項整治行動第四批指導案例中(zhōng),就有(yǒu)江蘇省連雲港市灌南縣文(wén)體(tǐ)廣電(diàn)和旅遊局依法查處的一起“購(gòu)物(wù)送旅遊”案件。

      連雲港市文(wén)化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發現印有(yǒu)“持購(gòu)買保健品發票3000元(可(kě)疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖(hú)一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁(yè)30份,店(diàn)内貨架上有(yǒu)如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對旅行社營業部負責人進行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過遊客(灌南到淮安(ān)白馬湖(hú)金秋賞菊一日遊)的事實。

      經查明,當事人為(wèi)推銷保健品,自行開展購(gòu)保健品送一日遊活動,具(jù)體(tǐ)為(wèi)購(gòu)買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可(kě)憑票再加10元贈送淮安(ān)白馬湖(hú)金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁(yè)放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開展以來,共成團1次,人數為(wèi)50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文(wén)體(tǐ)廣電(diàn)和旅遊局依法責令當事人改正違法行為(wèi),并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好國(guó)際旅行社總經理(lǐ)李道勇表示,未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)沖擊了正規旅行社的正常經營,對旅行社、景區(qū)、酒店(diàn)、導遊、遊客的利益都有(yǒu)損害。“專項整治行動對于整個旅遊行業來說都是一件好事情,希望可(kě)以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購(gòu)物(wù)送旅遊”現象對旅行社行業的健康發展、旅遊從業人員的合法權益造成損害。其原因在于一部分(fēn)旅遊者在選擇旅遊産(chǎn)品時隻重價格,而非品質(zhì)。根治這種現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會監督、遊客自覺”四種力量,形成“政府—市場—社會—個人”四維治理(lǐ)框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理(lǐ)性的旅遊消費者。

      連雲港市文(wén)化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中(zhōng),連雲港主要采取“3+3+3”工(gōng)作(zuò)措施,重點整治三種行為(wèi):以免費旅遊、購(gòu)物(wù)(會員)送旅遊、旅遊贈禮品等名(míng)義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)的違法違規經營行為(wèi);未經許可(kě),通過互聯網開展招徕旅遊者等旅行社業務(wù)的違法違規經營行為(wèi);以不合理(lǐ)的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過安(ān)排購(gòu)物(wù)或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經營行為(wèi)。采取靶向執法檢查、加強網絡巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報受理(lǐ)渠道、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作(zuò)三項長(cháng)效機制,有(yǒu)力維護當地旅遊市場經營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好個人防護的前提下,選擇有(yǒu)合法資質(zhì)的旅行社報名(míng),簽訂正規旅遊合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分(fēn)明的多(duō)了,特别是冬季,雪(xuě)景成了北方城市的一張地理(lǐ)名(míng)片,滑雪(xuě)場更是為(wèi)北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪(xuě)場意外事故頻繁發生,也讓慕名(míng)前去的遊客心有(yǒu)餘悸。據了解,目前北方部分(fēn)滑雪(xuě)場推出了4元滑雪(xuě)險,但卻遭冷落,鮮有(yǒu)人問津。

  以沈陽為(wèi)例。沈陽有(yǒu)四大滑雪(xuě)場,因滑雪(xuě)屬于高危運動,去年一年就發生了63起剮碰事故,購(gòu)買保險也是對遊客安(ān)全的一種保障。但滑雪(xuě)場方面有(yǒu)的表示門票中(zhōng)含有(yǒu)保險,有(yǒu)的則稱能(néng)提供大多(duō)意外保險,但并不強制購(gòu)買。但具(jù)體(tǐ)是什麽險種,卻沒有(yǒu)一家滑雪(xuě)場的工(gōng)作(zuò)人員能(néng)說清楚。而據了解,消費者隻需要在購(gòu)票時,額外花(huā)上4元錢就能(néng)購(gòu)買一份保險,但所謂滑雪(xuě)門票中(zhōng)含的保險并不是意外傷害險,而是公(gōng)衆責任險。

  公(gōng)衆責任險不同于人身意外傷害險,公(gōng)衆責任險主要承保被保險人在其經營的地域範圍内從事生産(chǎn)、經營或其他(tā)活動時,因發生意外事故而造成他(tā)人(第三者) 人身傷亡和财産(chǎn)損失,依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。也就是說,如果是因滑雪(xuě)場管理(lǐ)不善、設施缺陷造成傷害事故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪(xuě)過程中(zhōng)摔傷、被撞傷,或是發生意外滑雪(xuě)場又(yòu)不認為(wèi)自己有(yǒu)責任時,遊客便無法獲取保險賠償。目前,有(yǒu)部分(fēn)保險公(gōng)司提供的針對滑雪(xuě)等運動的專門險種。以一款“平安(ān)短期綜合意外傷害保險”為(wèi)例,如果被保險人在保險期間從事滑雪(xuě)、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪(xuě)者在購(gòu)買滑雪(xuě)票之前,最好向工(gōng)作(zuò)人員問清楚,滑雪(xuě)票内是否包含保險,包含什麽保險。如果不包含“滑雪(xuě)保險”,一般的滑雪(xuě)場也會銷售價錢很(hěn)便宜的保障滑雪(xuě)意外傷害的保險,滑雪(xuě)者應當購(gòu)買一份。一般情況下,購(gòu)買這類保險後,一旦投保人在滑雪(xuě)中(zhōng)受傷,無論責任在哪一方,保險公(gōng)司都會賠付,但并不是全額賠付,理(lǐ)賠時還可(kě)能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用(yòng)一些消炎藥或者做簡單手術,這些費用(yòng)是賠付的,但有(yǒu)些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多(duō)數人在夏季出遊的選擇,都會傾向遠(yuǎn)離城市的喧嚣,抛開生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山(shān)避暑行、清涼漂流遊等都是市民(mín)選擇的熱門線(xiàn)路。但是,夏季出遊也存在一定的安(ān)全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過程中(zhōng),要時刻關注天氣預報,如果氣象部門發布了暴雨雷電(diàn)高溫等預警,最好不要前往景區(qū),以免發生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中(zhōng)暑極易發生,故防暑也是行程中(zhōng)最為(wèi)重要的注意事項之一。首先盡量選擇早出發,因為(wèi)早晨相對涼爽,而中(zhōng)午12點到2點間,陽光最強時盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車(chē)内外的空氣溫差較大,容易發生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發生。

  特别值得注意的是,7、8月份為(wèi)沿海台風高發季節,在制定旅行計劃時,一定要關注是否有(yǒu)台風生成。台風登陸時往往會帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒有(yǒu)事先規劃好,很(hěn)容易造成隻能(néng)呆在賓館裏望海興歎的局面,無法盡情遊玩。

  山(shān)區(qū)旅遊 注意防暴雨雷電(diàn)

  每年因登山(shān)或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電(diàn)死亡的遊客不少,這一點應該引起大家充分(fēn)的重視。在強對流天氣來臨前,氣象部門通常會提前發布暴雨、雷電(diàn)預警,接收到這類信息時一定要引起重視,不可(kě)掉以輕心,甯願錯過美景,也要确保自身安(ān)全。

  暴雨還容易引發山(shān)洪泥石流等地質(zhì)災害,進而造成山(shān)體(tǐ)塌方、道路中(zhōng)斷,威脅人的生命安(ān)全。而偏偏很(hěn)多(duō)風景秀麗的景區(qū)都在山(shān)區(qū),我們在前往地質(zhì)災害高發的山(shān)區(qū)時,最好掌握一些逃生自救常識,遇到突發事件能(néng)夠從容應對。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時,最好了解關于漂流的情況及安(ān)全須知。上船第一件事是仔細閱讀漂流須知,聽從船工(gōng)的安(ān)排,穿好救生衣,找到安(ān)全繩。漂流時不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工(gōng)的意見在平靜的水面遊泳,不得遠(yuǎn)離船體(tǐ)獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多(duō)備一套更換衣服。在風浪較大時,切不可(kě)貿然下水。

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用(yòng)新(xīn)版标準引領旅遊度假區(qū)提質(zhì)升級,應把握這六大趨勢
發布日期:2022/8/5 17:11:47    信息來源:行遊天下旅行社

旅遊度假區(qū)是一個具(jù)有(yǒu)中(zhōng)國(guó)特色的創新(xīn)概念,充分(fēn)融合了我國(guó)體(tǐ)制機制的獨特性以及現實發展階段的需求。伴随不同階段的時代特征變化,旅遊度假區(qū)内涵越來越清晰,模式越來越多(duō)元。近日,文(wén)化和旅遊部完成《旅遊度假區(qū)等級劃分(fēn)》國(guó)家标準(GB/T 26358-2022)修訂。新(xīn)版标準于7月中(zhōng)旬對外發布,自2023年2月1日起實施。新(xīn)版标準與老版标準從形式到内涵,既有(yǒu)繼承延續又(yòu)有(yǒu)變化發展。筆(bǐ)者從中(zhōng)研判出“主旨、主體(tǐ)、主題、品牌、品質(zhì)、品位”六方面提檔升級趨勢。

 

一是主旨進一步清晰化。

促進文(wén)旅産(chǎn)業轉型升級、滿足人民(mín)的美好生活需要,是國(guó)标出台的重要目的之一。在這一主旨下,改變觀光旅遊時代分(fēn)散發展模式、提高旅遊産(chǎn)品密度和旅遊服務(wù)能(néng)力勢在必行。旅遊度假區(qū)是集聚更多(duō)文(wén)旅産(chǎn)品和業态而形成的具(jù)有(yǒu)更大停留潛力的旅遊區(qū)。新(xīn)版标準通過定義确定了旅遊度假區(qū)的“集聚區(qū)”性質(zhì),強調了豐富的度假産(chǎn)品在空間上集聚為(wèi)組團的要求,是未來促進文(wén)旅産(chǎn)業進一步轉型升級的重要方向;同時也是疫情防控常态化背景下滿足遊客更多(duō)休閑度假需求的手段。此外,與現有(yǒu)社區(qū)融合發展是我國(guó)旅遊度假目的地的顯著特征,在文(wén)旅功能(néng)相對集聚的前提下,處理(lǐ)好生産(chǎn)、生活、生态的協調關系,力争業态、形态、文(wén)态三态融合,促進度假區(qū)管理(lǐ)機構由管理(lǐ)型向服務(wù)型轉變,并帶動度假區(qū)周邊經濟社會發展,也是新(xīn)版标準在促進文(wén)旅産(chǎn)業升級方面所體(tǐ)現出的鮮明導向。

 

二是主體(tǐ)進一步市場化。

目前,旅遊度假區(qū)大多(duō)是政府和市場共建、多(duō)主體(tǐ)運營的綜合性旅遊區(qū)。在度假區(qū)建設發展不同階段,不同主體(tǐ)的責任分(fēn)工(gōng)各不相同,隻有(yǒu)主體(tǐ)清晰才能(néng)使度假區(qū)健康運轉。在度假區(qū)作(zuò)為(wèi)新(xīn)生事物(wù)起步的階段,主要以政府為(wèi)主體(tǐ)推動,而随着遊客需求以及市場主體(tǐ)能(néng)力的提升,市場的力量在旅遊度假區(qū)發展中(zhōng)越來越重要。提高市場化程度是未來度假區(qū)發展的趨勢。新(xīn)版标準從結構層面做出了呼應不同主體(tǐ)的重大調整,比如将原标準“設施與服務(wù)”中(zhōng)更偏向于政府主導的“公(gōng)共服務(wù)”獨立出來,而将應由市場主導的度假業态相關設施與服務(wù)整合為(wèi)“度假産(chǎn)品”。由此可(kě)見,未來政府應側重于資源環境的管控和引導、公(gōng)共服務(wù)的提升、度假區(qū)内多(duō)主體(tǐ)的管理(lǐ)、生态文(wén)明和社會效益的綜合提高;市場主體(tǐ)則是度假産(chǎn)品供給和運營主體(tǐ),擔負着面向遊客提高市場影響力的重要責任。

 

三是主題進一步錯位化。

為(wèi)進一步引導度假區(qū)之間的錯位競争,新(xīn)版标準強化了對度假産(chǎn)品主題的要求。首先,對度假産(chǎn)品提出了多(duō)層次主題性要求,不僅對住宿、餐飲、購(gòu)物(wù)設施等提出主題性要求,還進一步對住宿設施内的客房、購(gòu)物(wù)設施中(zhōng)的文(wén)創商(shāng)品等提出細化的主題性要求。其次,度假産(chǎn)品主題要有(yǒu)“穿透力”,強調深挖度假産(chǎn)品與資源的關聯性,形成鮮明主題;對于核心度假産(chǎn)品,除主題突出外,還提出了對相關休閑娛樂活動的數量要求,引導核心度假産(chǎn)品體(tǐ)系化,形成同一主題下更有(yǒu)厚度的系列産(chǎn)品。主題不僅能(néng)提高度假産(chǎn)品的傳播性和體(tǐ)驗性,也是促進度假區(qū)品牌化的重要手段之一。

 

四是着力推動品牌共識。

新(xīn)版标準着力推動旅遊度假區(qū)這一整體(tǐ)品牌的提檔升級。首先是引導公(gōng)衆對旅遊度假區(qū)的認知共識,統一其所代表的産(chǎn)品内核;其次是引導度假區(qū)重視市場反饋、提升公(gōng)衆滿意度和影響力,進而形成工(gōng)作(zuò)合力,持續擦亮旅遊度假區(qū)品牌。新(xīn)版标準從“度假資源與環境、度假産(chǎn)品、度假公(gōng)共服務(wù)、管理(lǐ)與運營、市場結構與影響力、生态文(wén)明與社會效益”六方面對度假區(qū)進行評價,進一步廓清了旅遊度假區(qū)的基本要素,有(yǒu)利于度假區(qū)開發建設主體(tǐ)統一認知、明晰方向。同時,新(xīn)版标準也更為(wèi)重視遊客市場的客觀表現,強調結合大數據等新(xīn)技(jì )術手段把握遊客的真實評價,引導度假區(qū)管理(lǐ)者全面重視遊客的意見和反饋,提高遊客滿意度、市場知名(míng)度和品牌美譽度。

 

五是全面提升産(chǎn)品品質(zhì)。

新(xīn)版标準對于度假資源和度假産(chǎn)品品質(zhì)最為(wèi)關注,對吃、住、玩等遊客直接消費的度假産(chǎn)品提出了品質(zhì)要求,對于高質(zhì)量度假住宿設施也提出了深入細緻的要求,突顯了“住”作(zuò)為(wèi)度假旅遊核心産(chǎn)品的重要性以及高質(zhì)量住宿設施對度假區(qū)提質(zhì)升級的引領作(zuò)用(yòng)。度假産(chǎn)品的聚集是新(xīn)版标準所提出的新(xīn)導向,提倡“圍繞主要度假住宿設施提供豐富的度假産(chǎn)品,組成相對集聚的度假功能(néng)組團,且不同組團之間有(yǒu)便捷的交通連接”。“定制化”也是新(xīn)版标準出現的新(xīn)詞彙,凸顯了适應遊客多(duō)樣化需求的品質(zhì)化服務(wù)新(xīn)趨勢。而公(gōng)共服務(wù)、智慧化方面的更高要求,則是為(wèi)高品質(zhì)度假産(chǎn)品保駕護航的基礎條件。新(xīn)版标準增加了對無障礙設施服務(wù)的基本要求,這是一個與國(guó)際接軌的品質(zhì)化、戰略性方向,也是應對社會老齡化趨勢的引導性指标。度假區(qū)在過去十年的發展中(zhōng)已經探索形成了豐富多(duō)元的度假産(chǎn)品,滿足了度假市場的基本要求,而未來的競争力則更多(duō)來自于品質(zhì),隻有(yǒu)不斷創新(xīn)尋求體(tǐ)驗升級的高品質(zhì)度假産(chǎn)品,才能(néng)長(cháng)久保持市場活力和吸引力。


六是重點強化文(wén)化品位。

文(wén)化和旅遊深度融合是旅遊度假區(qū)助力國(guó)家文(wén)化戰略的重要抓手。旅遊度假區(qū)作(zuò)為(wèi)慢生活空間,具(jù)有(yǒu)在産(chǎn)品中(zhōng)深度融合地方文(wén)化的天然優勢和潛力。新(xīn)版标準将文(wén)旅融合的要求滲透到業态和形态的不同層面。從文(wén)化融合旅遊的角度,新(xīn)版标準對文(wén)化休閑娛樂活動、非遺轉化、文(wén)創商(shāng)品等提出了直接要求,也提出了公(gōng)共文(wén)化設施及服務(wù)、文(wén)化群體(tǐ)等轉化為(wèi)度假産(chǎn)品或活動的建議。從旅遊融合文(wén)化的角度,新(xīn)版标準對住宿、餐飲、購(gòu)物(wù)設施及其服務(wù)提出了融合文(wén)化主題的要求,對住宿設施通過景觀環境、裝(zhuāng)飾裝(zhuāng)修等所營造的文(wén)化氛圍提出了要求。未來,通過文(wén)旅深度融合強化旅遊度假區(qū)個性特質(zhì),将是旅遊度假區(qū)提質(zhì)升級的重要方向。尤其是國(guó)家“十四五”規劃綱要提出“建設一批富有(yǒu)文(wén)化底蘊的世界級旅遊景區(qū)和度假區(qū)”,“富有(yǒu)文(wén)化底蘊”成為(wèi)旅遊度假區(qū)高質(zhì)量發展的新(xīn)定語。

毫無疑問,旅遊度假區(qū)是中(zhōng)國(guó)大地上可(kě)以闡釋中(zhōng)華文(wén)化的生動載體(tǐ),文(wén)化品位的提升将成為(wèi)度假區(qū)發展更上一層樓的重要目标。