案由:
某中(zhōng)學(xué)與某旅行社簽訂了研學(xué)旅行合同。合同約定:中(zhōng)學(xué)負責從交通、飲食等方面,對學(xué)生進行有(yǒu)針對性的安(ān)全教育,協助旅行社進行監督管理(lǐ)。研學(xué)期間,旅行社負責提供交通、餐飲、門票等服務(wù),負責制定完整的安(ān)全預案,負責整個研學(xué)過程中(zhōng)的安(ān)全教育和管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)。
學(xué)生朱某參加了此次研學(xué)旅行,在景區(qū)及旅行社工(gōng)作(zuò)人員的帶領下,遊覽了某森林公(gōng)園。下山(shān)途中(zhōng),由于帶隊的旅行社工(gōng)作(zuò)人員未能(néng)控制好團隊行進速度,也未對學(xué)生盡到安(ān)全告知、警示等義務(wù),導緻朱某在趕路過程中(zhōng),不慎踩空台階摔傷。旅行社工(gōng)作(zuò)人員對其進行了緊急治療,并于當日下午将其送至醫(yī)院治療。經診斷,朱某為(wèi)脾破裂、右外踝撕脫骨折。朱某将學(xué)校、旅行社及景區(qū)起訴至法院,要求三方共同承擔賠償責任。
學(xué)校負責人認為(wèi),學(xué)校僅為(wèi)組織方,且委托了有(yǒu)資質(zhì)的旅行社承接此次研學(xué)旅行,在本案不存在任何過錯,故不應承擔責任。
旅行社工(gōng)作(zuò)人員認為(wèi),作(zuò)為(wèi)承接方,旅行社委派的導遊、選擇的景區(qū)都有(yǒu)國(guó)家承認的相關資質(zhì)。事故發生後,旅行社工(gōng)作(zuò)人員及時對朱某進行了救助,盡到了安(ān)全保障義務(wù),故不應承擔責任。因朱某是在景區(qū)摔傷的,故而應由景區(qū)承擔賠償責任。
景區(qū)負責人認為(wèi),在本案中(zhōng),景區(qū)盡到了安(ān)全保障義務(wù),朱某受傷為(wèi)自身原因所緻,應自行承擔責任。
經過一審、二審,法院認定本案侵權責任主體(tǐ)歸屬及各自責任承擔比例如下:
一、學(xué)校無須承擔侵權責任。學(xué)校為(wèi)了提高學(xué)生精(jīng)神素養,組織學(xué)生開展研學(xué)旅行活動,應選擇具(jù)備研學(xué)、旅遊資質(zhì)的旅行社承接。本案中(zhōng),學(xué)校委托的旅行社具(jù)備研學(xué)旅行資質(zhì),且研學(xué)旅行開始後,對學(xué)生負有(yǒu)安(ān)全保障義務(wù)的主體(tǐ)已轉移給旅行社,故學(xué)校不應再承擔安(ān)全保障責任。且朱某受傷并非學(xué)校對其實施的侵害行為(wèi)造成,因而學(xué)校不承擔責任。
二、旅行社應承擔相應責任。根據《最高人民(mín)法院關于審理(lǐ)旅遊糾紛案件适用(yòng)法律若幹問題的規定》第七條規定,旅遊經營者、旅遊輔助服務(wù)者未盡到安(ān)全保障義務(wù),造成旅遊者人身損害、财産(chǎn)損失,旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務(wù)者承擔責任的,人民(mín)法院應予支持。本案中(zhōng),旅行社作(zuò)為(wèi)旅遊經營者,負有(yǒu)保障學(xué)生在研學(xué)旅行過程中(zhōng)人身安(ān)全的義務(wù)。景區(qū)内,道路崎岖、狹窄,多(duō)人集中(zhōng)通行,必然存在一定風險,且學(xué)生均為(wèi)限制民(mín)事行為(wèi)能(néng)力人,對危險認識不足,該旅行社更應采取嚴格的安(ān)全保障措施。在下山(shān)途中(zhōng),旅行社工(gōng)作(zuò)人員雖一直跟随原告等人,但未能(néng)把控行進速度,也未對學(xué)生盡到安(ān)全告知、警示等義務(wù),故應承擔65%的責任。
三、景區(qū)應承擔相應責任。景區(qū)經營者應對景區(qū)内的旅遊者負有(yǒu)安(ān)全保障義務(wù),以及保證設備設施安(ān)全,消除景區(qū)内的潛在危險,對可(kě)能(néng)危及旅遊者人身安(ān)全的項目履行告知、警示的義務(wù)。景區(qū)在上山(shān)路面立有(yǒu)安(ān)全警示标識,但在下山(shān)路面并未設置标識。且本案的上下山(shān)路線(xiàn)并不一緻,朱某作(zuò)為(wèi)未成年人無法預見涉案地點道路有(yǒu)危險。景區(qū)的安(ān)全警示标識不夠齊全、完備,未充分(fēn)盡到安(ān)全保障義務(wù),故應承擔25%的責任。
四、朱某自身應承擔部分(fēn)責任。《中(zhōng)華人民(mín)共和國(guó)民(mín)法典》第一千一百七十三條規定,被侵權人對同一損害的發生或者擴大有(yǒu)過錯的,可(kě)以減輕侵權人的責任。作(zuò)為(wèi)限制民(mín)事行為(wèi)能(néng)力人,朱某對于下山(shān)途中(zhōng)可(kě)能(néng)存在的風險應當具(jù)備一定的安(ān)全和風險意識,下山(shān)時未做到謹慎、小(xiǎo)心是導緻其摔傷的直接原因。故朱某存在一定過錯,應自行承擔10%的責任。
提示:
暑期來臨,很(hěn)多(duō)家長(cháng)為(wèi)孩子報名(míng)參加了研學(xué)旅行。由于參加研學(xué)旅行的學(xué)生多(duō)為(wèi)未成年人,學(xué)校、旅行社、景區(qū)等主體(tǐ)更應将學(xué)生安(ān)全放在首位。
一、重視安(ān)全保障義務(wù)
旅行社應針對不同年齡、不同年級學(xué)生的特點,有(yǒu)針對性地設計研學(xué)線(xiàn)路,旅行内容也應與參團學(xué)生的年齡、認知相符,研學(xué)旅行過程中(zhōng)使用(yòng)的設備、設施等應确保安(ān)全。
二、告知警示要牢記
學(xué)校及旅行社在組織學(xué)生報名(míng)時,應确認每一位學(xué)生的身體(tǐ)狀況是否适合本次研學(xué)旅行,并就相關的旅遊風險和安(ān)全注意事項,向學(xué)生和家長(cháng)做出充分(fēn)告知和明确提示。學(xué)校、旅行社與履行輔助人應明确各方的權利義務(wù),妥善安(ān)排好每一個環節,将安(ān)全保障義務(wù)放在首位。
三、加強學(xué)生管理(lǐ)
旅行社在組織研學(xué)旅行時,應針對中(zhōng)小(xiǎo)學(xué)生的特點,制定更加嚴密規範的安(ān)全管理(lǐ)制度和安(ān)全防範措施。對于不同年齡的學(xué)生,旅行社應按年齡進行分(fēn)組管理(lǐ),組織好各項活動,并指導學(xué)生按照安(ān)全操作(zuò)規範的要求遊玩。
四、積極履行救助義務(wù)
一旦發生事故,旅行社應積極履行救護義務(wù),采取合理(lǐ)措施避免損失擴大。在出現突發狀況或遭遇危險時,及時采取必要的救助措施,減少損失。
五、購(gòu)買相關保險
青少年正處于活潑好動的年齡,研學(xué)旅行中(zhōng)的安(ān)全風險相對較高。旅行社應針對研學(xué)旅行項目購(gòu)買相關的保險産(chǎn)品,以降低風險、減少損失。
案例編制單位:文(wén)化和旅遊部旅遊質(zhì)量監督管理(lǐ)所
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