6月29日，工(gōng)信部網站發布消息，為(wèi)堅決落實黨中(zhōng)央、國(guó)務(wù)院關于“外防輸入、内防反彈”總策略和“動态清零”總方針，支撐高效統籌疫情防控和經濟社會發展，方便廣大用(yòng)戶出行，即日起取消通信行程卡“星号”标記。消息一出即引發大衆廣泛關注，加之暑期來臨，在線(xiàn)旅遊平台相關預訂量陡然升高，各大旅遊企業紛紛調整産(chǎn)品及營銷策略，旅遊市場呈現出新(xīn)的變化趨勢。
平台搜索量陡增
記者了解到，在通信行程卡“星号”标記取消的消息發布後，攜程、同程、途牛、去哪兒、馬蜂窩等網站相關旅遊産(chǎn)品搜索量陡增。
攜程數據顯示，消息發布後，攜程平台上多(duō)個熱門旅遊目的地的搜索量較前一天同時段增長(cháng)超300%，暑期的跨省旅遊預訂量出現大幅增長(cháng)。同程旅行大數據顯示，消息發布半小(xiǎo)時内，平台機票搜索量較前一天同時段上漲180%，酒店(diàn)搜索量較前一天同時段上漲220%。
“用(yòng)戶出遊熱情得到進一步激發，體(tǐ)現在搜索量的持續、明顯上升。”途牛旅遊有(yǒu)關負責人介紹，消息公(gōng)布半小(xiǎo)時之後，途牛旅遊APP搜索量較前一天同時段上漲超30%，1小(xiǎo)時之後上漲超60%，并在此後的時段裏繼續保持增長(cháng)趨勢。“從途牛旅遊網暑期出遊預訂數據來看，截至6月29日，江蘇、廣東、海南、雲南、新(xīn)疆、浙江、四川、陝西、北京、安(ān)徽等地熱度較高。”
去哪兒平台數據顯示，消息發布後，平台機票搜索量在30分(fēn)鍾内較前一天同時段上升60%，酒店(diàn)搜索量翻番，火車(chē)票搜索量上漲1.5倍。截至6月29日17時，全國(guó)機票預訂量較前一天同時段增長(cháng)近三成。15時至17時，北京出發的機票預訂量較前一天同時段增長(cháng)135%，比上周同時段增長(cháng)253%；上海出發機票預訂量較前一天同時段上漲100%，比上周同時段增長(cháng)237%。
消息發布後，馬蜂窩平台甘肅、新(xīn)疆、雲南、貴州等長(cháng)線(xiàn)旅遊目的地搜索量上漲明顯。其中(zhōng)，“敦煌莫高窟”搜索熱度較前一天同時段上漲733%，“新(xīn)疆自駕”相關搜索熱度上漲550%。瞬時訪問量熱度漲幅排名(míng)前十位的目的地為(wèi)成都、烏魯木(mù)齊、西雙版納、重慶、三亞、貴陽、桂林、威海、敦煌、恩施。
業界積極調整産(chǎn)品
6月28日，國(guó)務(wù)院聯防聯控機制發布《新(xīn)型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》；6月29日，通信行程卡“星号”标記取消。連續兩天的防疫政策調整，引發旅遊業者高度關注。
“通信行程卡‘星号’标記取消的消息公(gōng)布後，在二級市場掀起一波浪潮，A股航旅股及H股航旅股大幅上漲。”北京聯合大學(xué)在線(xiàn)旅遊研究中(zhōng)心主任楊彥鋒說，“股市是經濟的晴雨表，這是市場信心恢複的直接信号。”
青島酒店(diàn)管理(lǐ)職業技(jì )術學(xué)院文(wén)旅學(xué)院院長(cháng)石媚山(shān)認為(wèi)，通信行程卡“摘星”，為(wèi)疫情影響下第3個暑期旅遊市場注入較強的信心，暑期旅遊市場可(kě)能(néng)會迎來小(xiǎo)高峰。
同程研究院首席研究員程超功認為(wèi)，通信行程卡取消“星号”标記，是對《新(xīn)型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》的貫徹落實。“通信行程卡取消‘星号’标記，可(kě)以有(yǒu)效避免基于通信行程卡‘星号’标記的層層加碼和‘一刀(dāo)切’現象，讓人們在疫情防控常态化之下的出行、出遊更加便利。”
針對防控措施的變化及市場的複蘇，旅遊企業在産(chǎn)品上也作(zuò)出積極調整。
“中(zhōng)旅旅行将緊抓國(guó)内遊複蘇時機，以市場變化為(wèi)導向，對産(chǎn)品進行全面優化升級，集中(zhōng)力量發展周邊遊、自駕遊、長(cháng)線(xiàn)遊、目的地運營等業務(wù)。同時，依托央企品牌和資源優勢，積極培育孵化新(xīn)業務(wù)。”中(zhōng)旅旅行有(yǒu)關負責人介紹，将抓住暑期消費旺季，加強對優質(zhì)旅遊産(chǎn)品的線(xiàn)上線(xiàn)下營銷推廣，适時推出出行特惠，推動旅遊消費回暖。
飛豬交通事業部副總經理(lǐ)向敏說：“我們将持續推出暑期機票燃油費5折券、超值機票次卡等優惠，降低用(yòng)戶出行成本，同時，進一步完善暑期出行預訂及退改服務(wù)保障，提升用(yòng)戶出行體(tǐ)驗。”
“我們将發揮好目的地、景區(qū)、度假酒店(diàn)等方面優勢，重點布局周邊遊、省内遊、當地遊。推出更多(duō)基于朋友、同事等熟悉關系組成的精(jīng)品小(xiǎo)團。”驢媽媽有(yǒu)關負責人介紹，目前，國(guó)内長(cháng)線(xiàn)遊方面更重視10人以下的精(jīng)品小(xiǎo)團、一單一團或一家一團。
繼續科(kē)學(xué)精(jīng)準防控
采訪中(zhōng)，專家建議要更為(wèi)精(jīng)準地理(lǐ)解疫情防控政策。
“在《新(xīn)型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》中(zhōng)，強調進一步精(jīng)準防控。各地政府和企業對此要有(yǒu)更為(wèi)科(kē)學(xué)和準确的理(lǐ)解，既不要違規，也不要防疫過度，要在依法依規的基礎上，科(kē)學(xué)做好疫情防控，促進旅遊消費的複蘇，為(wèi)遊客創造友好、便利、高效的出遊環境。”楊彥鋒說。
北京第二外國(guó)語學(xué)院中(zhōng)國(guó)文(wén)化和旅遊産(chǎn)業研究院副教授吳麗雲說：“通信行程卡‘摘星’并未改變我國(guó)當前疫情防控的基本政策，各地動态清零、中(zhōng)高風險區(qū)不能(néng)開展跨省遊等政策保持不變。對于旅遊企業而言，應遵照國(guó)家疫情防控政策相關要求，保持旅遊經營活動中(zhōng)疫情防控不放松。同時，根據通信行程卡‘摘星’釋放的積極信号和大衆旅遊消費需求被激發的現狀，做好市場營銷推廣、産(chǎn)品創新(xīn)研發等工(gōng)作(zuò)，積極迎接暑期出遊小(xiǎo)高峰。”
采訪中(zhōng)，企業代表也紛紛表示，将繼續嚴格執行相關防疫政策，保障遊客出行安(ān)全。
“中(zhōng)旅旅行将嚴格落實疫情防控舉措，科(kē)學(xué)動态調整旅行團防控策略和措施，對旅遊産(chǎn)品進行嚴格的安(ān)全風險評估，及時了解掌握旅遊目的地和客源地風險等級，做好線(xiàn)路設計、産(chǎn)品對接和預訂等工(gōng)作(zuò)，為(wèi)消費者提供放心、舒心的旅行體(tǐ)驗。”中(zhōng)旅旅行有(yǒu)關負責人說。
“我們會實時關注新(xīn)增的中(zhōng)高風險區(qū)域，對目的地不接待或行前、行中(zhōng)有(yǒu)核酸檢測要求的，及時通知客服做好勸退或核酸檢測提醒，避免出現以往按城市範圍‘一刀(dāo)切’的勸退提醒。”途牛旅遊有(yǒu)關負責人介紹，團隊出遊期間，會根據排團情況做好預案，重點抓好導遊及目的地服務(wù)品質(zhì)，以及疫情防控工(gōng)作(zuò)，提高應急能(néng)力。
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