買保健品就送一日遊,真的會有(yǒu)這種好事嗎?在文(wén)化和旅遊部日前公(gōng)布的未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)專項整治行動第四批指導案例中(zhōng),就有(yǒu)江蘇省連雲港市灌南縣文(wén)體(tǐ)廣電(diàn)和旅遊局依法查處的一起“購(gòu)物(wù)送旅遊”案件。

      連雲港市文(wén)化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發現印有(yǒu)“持購(gòu)買保健品發票3000元(可(kě)疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖(hú)一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁(yè)30份,店(diàn)内貨架上有(yǒu)如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對旅行社營業部負責人進行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過遊客(灌南到淮安(ān)白馬湖(hú)金秋賞菊一日遊)的事實。

      經查明,當事人為(wèi)推銷保健品,自行開展購(gòu)保健品送一日遊活動,具(jù)體(tǐ)為(wèi)購(gòu)買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可(kě)憑票再加10元贈送淮安(ān)白馬湖(hú)金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁(yè)放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開展以來,共成團1次,人數為(wèi)50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文(wén)體(tǐ)廣電(diàn)和旅遊局依法責令當事人改正違法行為(wèi),并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好國(guó)際旅行社總經理(lǐ)李道勇表示,未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)沖擊了正規旅行社的正常經營,對旅行社、景區(qū)、酒店(diàn)、導遊、遊客的利益都有(yǒu)損害。“專項整治行動對于整個旅遊行業來說都是一件好事情,希望可(kě)以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購(gòu)物(wù)送旅遊”現象對旅行社行業的健康發展、旅遊從業人員的合法權益造成損害。其原因在于一部分(fēn)旅遊者在選擇旅遊産(chǎn)品時隻重價格,而非品質(zhì)。根治這種現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會監督、遊客自覺”四種力量,形成“政府—市場—社會—個人”四維治理(lǐ)框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理(lǐ)性的旅遊消費者。

      連雲港市文(wén)化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中(zhōng),連雲港主要采取“3+3+3”工(gōng)作(zuò)措施,重點整治三種行為(wèi):以免費旅遊、購(gòu)物(wù)(會員)送旅遊、旅遊贈禮品等名(míng)義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)的違法違規經營行為(wèi);未經許可(kě),通過互聯網開展招徕旅遊者等旅行社業務(wù)的違法違規經營行為(wèi);以不合理(lǐ)的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過安(ān)排購(gòu)物(wù)或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經營行為(wèi)。采取靶向執法檢查、加強網絡巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報受理(lǐ)渠道、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作(zuò)三項長(cháng)效機制,有(yǒu)力維護當地旅遊市場經營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好個人防護的前提下,選擇有(yǒu)合法資質(zhì)的旅行社報名(míng),簽訂正規旅遊合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分(fēn)明的多(duō)了,特别是冬季,雪(xuě)景成了北方城市的一張地理(lǐ)名(míng)片,滑雪(xuě)場更是為(wèi)北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪(xuě)場意外事故頻繁發生,也讓慕名(míng)前去的遊客心有(yǒu)餘悸。據了解,目前北方部分(fēn)滑雪(xuě)場推出了4元滑雪(xuě)險,但卻遭冷落,鮮有(yǒu)人問津。

  以沈陽為(wèi)例。沈陽有(yǒu)四大滑雪(xuě)場,因滑雪(xuě)屬于高危運動,去年一年就發生了63起剮碰事故,購(gòu)買保險也是對遊客安(ān)全的一種保障。但滑雪(xuě)場方面有(yǒu)的表示門票中(zhōng)含有(yǒu)保險,有(yǒu)的則稱能(néng)提供大多(duō)意外保險,但并不強制購(gòu)買。但具(jù)體(tǐ)是什麽險種,卻沒有(yǒu)一家滑雪(xuě)場的工(gōng)作(zuò)人員能(néng)說清楚。而據了解,消費者隻需要在購(gòu)票時,額外花(huā)上4元錢就能(néng)購(gòu)買一份保險,但所謂滑雪(xuě)門票中(zhōng)含的保險并不是意外傷害險,而是公(gōng)衆責任險。

  公(gōng)衆責任險不同于人身意外傷害險,公(gōng)衆責任險主要承保被保險人在其經營的地域範圍内從事生産(chǎn)、經營或其他(tā)活動時,因發生意外事故而造成他(tā)人(第三者) 人身傷亡和财産(chǎn)損失,依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。也就是說,如果是因滑雪(xuě)場管理(lǐ)不善、設施缺陷造成傷害事故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪(xuě)過程中(zhōng)摔傷、被撞傷,或是發生意外滑雪(xuě)場又(yòu)不認為(wèi)自己有(yǒu)責任時,遊客便無法獲取保險賠償。目前,有(yǒu)部分(fēn)保險公(gōng)司提供的針對滑雪(xuě)等運動的專門險種。以一款“平安(ān)短期綜合意外傷害保險”為(wèi)例,如果被保險人在保險期間從事滑雪(xuě)、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪(xuě)者在購(gòu)買滑雪(xuě)票之前,最好向工(gōng)作(zuò)人員問清楚,滑雪(xuě)票内是否包含保險,包含什麽保險。如果不包含“滑雪(xuě)保險”,一般的滑雪(xuě)場也會銷售價錢很(hěn)便宜的保障滑雪(xuě)意外傷害的保險,滑雪(xuě)者應當購(gòu)買一份。一般情況下,購(gòu)買這類保險後,一旦投保人在滑雪(xuě)中(zhōng)受傷,無論責任在哪一方,保險公(gōng)司都會賠付,但并不是全額賠付,理(lǐ)賠時還可(kě)能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用(yòng)一些消炎藥或者做簡單手術,這些費用(yòng)是賠付的,但有(yǒu)些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多(duō)數人在夏季出遊的選擇,都會傾向遠(yuǎn)離城市的喧嚣,抛開生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山(shān)避暑行、清涼漂流遊等都是市民(mín)選擇的熱門線(xiàn)路。但是,夏季出遊也存在一定的安(ān)全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過程中(zhōng),要時刻關注天氣預報,如果氣象部門發布了暴雨雷電(diàn)高溫等預警,最好不要前往景區(qū),以免發生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中(zhōng)暑極易發生,故防暑也是行程中(zhōng)最為(wèi)重要的注意事項之一。首先盡量選擇早出發,因為(wèi)早晨相對涼爽,而中(zhōng)午12點到2點間,陽光最強時盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車(chē)内外的空氣溫差較大,容易發生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發生。

  特别值得注意的是,7、8月份為(wèi)沿海台風高發季節,在制定旅行計劃時,一定要關注是否有(yǒu)台風生成。台風登陸時往往會帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒有(yǒu)事先規劃好,很(hěn)容易造成隻能(néng)呆在賓館裏望海興歎的局面,無法盡情遊玩。

  山(shān)區(qū)旅遊 注意防暴雨雷電(diàn)

  每年因登山(shān)或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電(diàn)死亡的遊客不少,這一點應該引起大家充分(fēn)的重視。在強對流天氣來臨前,氣象部門通常會提前發布暴雨、雷電(diàn)預警,接收到這類信息時一定要引起重視,不可(kě)掉以輕心,甯願錯過美景,也要确保自身安(ān)全。

  暴雨還容易引發山(shān)洪泥石流等地質(zhì)災害,進而造成山(shān)體(tǐ)塌方、道路中(zhōng)斷,威脅人的生命安(ān)全。而偏偏很(hěn)多(duō)風景秀麗的景區(qū)都在山(shān)區(qū),我們在前往地質(zhì)災害高發的山(shān)區(qū)時,最好掌握一些逃生自救常識,遇到突發事件能(néng)夠從容應對。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時,最好了解關于漂流的情況及安(ān)全須知。上船第一件事是仔細閱讀漂流須知,聽從船工(gōng)的安(ān)排,穿好救生衣,找到安(ān)全繩。漂流時不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工(gōng)的意見在平靜的水面遊泳,不得遠(yuǎn)離船體(tǐ)獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多(duō)備一套更換衣服。在風浪較大時,切不可(kě)貿然下水。

散客
團隊
地接
點擊這裏給我發消息
點擊這裏給我發消息
點擊這裏給我發消息
我想去:  天數:  線(xiàn)路類型:   
導遊天地
當前位置:首頁(yè) > 導遊天地
乘坐(zuò)飛機時行李丢失或損壞怎麽辦(bàn)?最強攻略拿(ná)走不謝(xiè)!
發布日期:2016/12/2 14:58:45    信息來源:行遊天下旅行社

據粗略估計,全球每兩百個機場托運行李就有(yǒu)一件遭遇遺失,行李出現損壞、滞後等問題也在所難免。這将對出門在外的旅客而言是極大的不便,對于以上問題,多(duō)家航空公(gōng)司都已有(yǒu)比較完善的處理(lǐ)方案。


行李問題該找誰?



終站航空公(gōng)司為(wèi)責任方,有(yǒu)旅客中(zhōng)途轉乘飛機,因此搞不清楚到底是哪個環節出問題。根據航空公(gōng)司的“終站賠償法則”,多(duō)次轉機的旅客,由搭乘終站的航空公(gōng)司負責理(lǐ)賠。乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢台咨詢及申報。該服務(wù)台一般設在海關大廳,靠近行李認領區(qū)。如廣州白雲機場行李輸送帶附近設有(yǒu)行李查詢櫃台。國(guó)際航空公(gōng)司普遍會委托廣州白雲機場股份和南方航空去負責前期處理(lǐ)事宜。如果旅客抵達國(guó)外機場發現問題,可(kě)直接尋找你所乘搭的航空公(gōng)司的工(gōng)作(zuò)人員。

 

損壞7天内索賠


旅客無需擔心找不到工(gōng)作(zuò)人員,機場地勤和航空公(gōng)司工(gōng)作(zuò)人員均會在航班全部到達确認沒有(yǒu)問題後才下班。但旅客需要注意的是,一旦發現行李出現丢失、損壞等問題應及時與工(gōng)作(zuò)人員申報。據了解,行李丢失或延誤最遲不得超過21日(從行李交付收件人之日起算)聯系當地的航空公(gōng)司辦(bàn)事處,損壞不得超過7天,否則視乘客自動放棄權利。如果使用(yòng)信函、傳真或電(diàn)子郵件發送通知,則以郵戳或自動顯示接收日期為(wèi)決定最後期限的日期。

 

行李問題解決标準?


每家航空公(gōng)司處問理(lǐ)的标準不盡相同,但情況大多(duō)數有(yǒu)三種,賠償的金額也根據艙位不同而有(yǒu)差異。

 

工(gōng)作(zuò)人員一般會讓旅客填寫“行李運輸事故記錄單”,内容包括飛行路程、攜帶幾件行李,并提供各式行李的圖片供旅客指認,将資料輸入電(diàn)腦,透過國(guó)際性協尋行李網站,找出行李遺失處的站名(míng)。

之後各家航空公(gōng)司的處理(lǐ)流程和标準則略有(yǒu)不同。大韓航空會立即調查行李去處并以最快的速度送到旅客手中(zhōng),ANA全日空航空公(gōng)司規定45天以内是否找到行李都要進行處理(lǐ),韓亞航空則規定在一周以内處理(lǐ)。若找到行李,任何一家航空公(gōng)司都會派人親自送到旅客下榻的地點。

在行李送回之前,一般航空公(gōng)司将饋贈日用(yòng)品代購(gòu)金以表歉意。像韓亞航空會在查核過程中(zhōng),将給予旅客20元美金/天。全日空航空工(gōng)作(zuò)人員透露,如果是本地人就不存在行李遺失或滞後所帶來生活上的不便,所以代購(gòu)金饋贈對象主要是針對出門在外的旅客。


如果托運行李确認丢失,韓亞航空将以經濟艙20元美金/公(gōng)斤,公(gōng)務(wù)艙30元美金/公(gōng)斤以内的标準來賠償。全日空航空則賠償最高限額定在1萬元左右。大韓航空工(gōng)作(zuò)人員教路,如果旅客有(yǒu)擔心行李遺失的顧慮,建議事先辦(bàn)理(lǐ)申明價值行李運輸手續,并支付額外費用(yòng),這樣就可(kě)以根據物(wù)品的價值和折舊率來賠償,否則将按照一般托運行李承擔賠償責任。

 

 

 

行李損壞該怎麽辦(bàn)?


首先是看物(wù)品是否維修。如日本航空公(gōng)司會把破損的箱子送回原品牌店(diàn)修理(lǐ),碰到有(yǒu)些客人是在日本購(gòu)買的,會把箱子送到日本修理(lǐ),這樣前後修理(lǐ)的時間将長(cháng)達兩周。大韓航空工(gōng)作(zuò)人員表示,如果旅客的行李箱隻是輪子或拉杆出現問題,可(kě)以拿(ná)去專賣店(diàn)修理(lǐ),維修費由航空公(gōng)司全額承擔。但旅客也不能(néng)提着早就壞了的箱子嚷着要索賠。


據悉,機場工(gōng)作(zuò)人員會在乘客托運行李的時候,仔細檢查行李的破損情況并予以記錄。 為(wèi)了解決旅客沒有(yǒu)行李箱的不便,航空公(gōng)司都會預先準備好不同尺寸的替代箱供旅客臨時使用(yòng),待行李箱修好了再上門收取。當然,如果旅客認為(wèi)維修時間過長(cháng)也可(kě)以要求現金賠償。如果貴重物(wù)品沒有(yǒu)提前申報,賠償标準則與行李遺失的基本一緻。


如何防患于未然


 

攻略1:貴重物(wù)品不離身 金器、現金、相機、筆(bǐ)記本電(diàn)腦等貴重物(wù)品一定要随身帶。曾試過有(yǒu)人用(yòng)GUCCILV等名(míng)牌行李箱托運,但大多(duō)數航空公(gōng)司把這些行李箱也算入貴重物(wù)品之列,不能(néng)予以全額賠償。頂多(duō)按航空公(gōng)司的最高賠償規格,遠(yuǎn)不是貴重物(wù)品本身的價格。
易損、貴重或易腐物(wù)品最好放在比較妥當的地方或者幹脆不要放在行李内
,因為(wèi)有(yǒu)些航空公(gōng)司對以上物(wù)品概不負賠償責任。花(huā)時間在争吵上,倒不如在問題出現前做好預防工(gōng)作(zuò)。記者了解到,如果乘客一定要托運貴重物(wù)品可(kě)以提前申報并交稅,這樣一旦出現問題還是可(kě)以予以賠償。

 

攻略2:自制标識 據了解,曾出現行李箱“長(cháng)”得一模一樣,旅客在機場拿(ná)錯行李箱的情況。雖然責任并不在航空公(gōng)司,但航空公(gōng)司仍會幫忙調出錄像了解情況。最好的方法是乘客在箱子上貼醒目的貼紙,或綁條絲巾、挂行李牌以作(zuò)區(qū)别。行李内外可(kě)以放張名(míng)片,内有(yǒu)乘客的英文(wén)名(míng)字、聯系方式、乘坐(zuò)航班、旅行社等關鍵信息,一旦遺失也比較容易能(néng)被及時尋獲。若使用(yòng)新(xīn)的行李箱,乘客自己要記住行李箱的特征、顔色及尺寸,因為(wèi)你給工(gōng)作(zuò)人員的信息越足,找回箱子的可(kě)能(néng)性就越大。

 

 

攻略3:避免托運違禁品 南航股份地面服務(wù)保障部王維鳳剖析,有(yǒu)不少托運行李滞後是因為(wèi)行李内含有(yǒu)打火機、電(diàn)池等禁止運輸的違禁物(wù)品,行李将會被機場安(ān)檢卡下。還有(yǒu)旅客行李箱上如貼有(yǒu)過多(duō)舊的行李小(xiǎo)牌也會影響行李在分(fēn)揀系統中(zhōng)的識别。盡量避免以上情況,令行李能(néng)與旅客同時到達。


 

小(xiǎo)貼士

 

千萬不能(néng)登了機就随便把機票(電(diàn)子機票)、登機牌、行李牌亂擱,萬一行李出現問題還要與證件一并出示給航空公(gōng)司。另外,如果你購(gòu)買了旅行保險,記得要找工(gōng)作(zuò)人員出一份行李丢失證明,以便向保險公(gōng)司索賠。