10月1日,我國(guó)《旅遊法》正式實施。新(xīn)法實施後的首個長(cháng)假,旅遊市場發生了什麽變化?法律規定“不得指定具(jù)體(tǐ)購(gòu)物(wù)場所,不得安(ān)排另行付費旅遊項目”等規定執行如何?記者走訪了北京、四川、雲南等地的景點和旅行社。
團費不同程度上漲,熱門線(xiàn)路團隊遊降溫
記者走訪發現,《旅遊法》禁止旅行社安(ān)排購(gòu)物(wù)和自費項目,使各地旅行社的團費出現了不同程度上漲。
5日晚,記者來到成都錦江區(qū)梓潼橋正街(jiē)瑞思特酒店(diàn)大堂,詢問旅遊價格。一位年輕工(gōng)作(zuò)人員告訴記者,去都江堰青城山(shān)旅遊,是散客拼團,青旅的,350元。“旅遊法實施後,團費都漲價了。沒漲之前是220元。”
工(gōng)作(zuò)人員告訴記者,團費漲了,是因為(wèi)導遊從遊客購(gòu)物(wù)中(zhōng)的提成沒了。“以前導遊會推薦街(jiē)子古鎮、放水大典表演等,這些要花(huā)費170元。相比上漲的團費,遊客還是省了。”
6日下午,在雲南石林景區(qū),導遊張豔坦言:“昆大麗(昆明、大理(lǐ)、麗江)這條線(xiàn)走下來,以往最高就2000多(duō)元,現在要4000元左右,參團的遊客當然就少了,這個假期就帶了這一個團,過去不可(kě)能(néng)這麽閑。”
據了解,在很(hěn)多(duō)線(xiàn)路上,旅行社經曆了團費上漲、短期内客流下降的陣痛。日程相同的韓國(guó)遊,過去隻需3000元左右,今年“十一”需要5000元以上;港澳遊,原需2000元,現在需要4000元至5000元;泰國(guó)遊,過去3000元,現在翻了一番。
北京春秋旅行社總經理(lǐ)楊洋介紹說,一些熱門線(xiàn)路在《旅遊法》實施後,價格都有(yǒu)較大幅度的上升,甚至是成倍上漲。同時一些過去較冷門,比較少購(gòu)物(wù)、自費項目的旅遊線(xiàn)路,價格基本保持不變,比如印度、尼泊爾、斯裏蘭卡等線(xiàn)路。這導緻一些冷門線(xiàn)路,由于價格穩定,性價比提升,遊客數量較多(duō)增長(cháng)。
“棄團自遊”成為(wèi)不少人出遊的選擇
團費上漲,加之黃金周高速公(gōng)路免費通行,對于部分(fēn)遊客來說,“棄團自遊”成為(wèi)這個長(cháng)假出遊的選擇。從多(duō)地景區(qū)接待情況看,團隊遊客相較往年下降明顯,而散客明顯增加。
據全國(guó)假日辦(bàn)分(fēn)析,今年長(cháng)假期間,自駕出遊大幅增加,散客旅遊漸成為(wèi)主體(tǐ)。黃金周期間,新(xīn)疆絕大多(duō)數景區(qū)散客接待量占總人數的70%—80%。而且,《旅遊法》的實施使部分(fēn)出境旅遊産(chǎn)品價格理(lǐ)性回歸,呈上升趨勢,其中(zhōng)東南亞市場上升二至四成,赴台遊市場上升約三成,韓國(guó)遊上升約四成。
受此影響,各大旅行社已開始積極應對,對線(xiàn)路産(chǎn)品進行了重新(xīn)設計,推出“機票+酒店(diàn)”或“機票+酒店(diàn)+部分(fēn)遊覽”的組合型自由行産(chǎn)品,以優惠的價格和靈活的行程吸引遊客,開拓自由行和半自由行産(chǎn)品市場。
多(duō)數旅行社嚴格執行新(xīn)法,遊客反倒覺得購(gòu)物(wù)不便
《旅遊法》規範旅遊市場的新(xīn)規“十一”期間落實得如何呢(ne)?
記者采訪中(zhōng)了解到,“十一”期間,大多(duō)正規旅行社都按照旅遊法規定,安(ān)排了全程無購(gòu)物(wù)、無自費項目的行程。
6日晚,記者在成都錦江劇場院内采訪了剛剛參加零客拼團的遊客吳華剛和李雯霏。“消費的确是明明白白了。”吳華剛說,報團時,銷售人員很(hěn)明确地告知了遊客收費情況。
然而一些遊客還是感受到了導遊的“誘導”。“導遊雖然不明勸了,其實她還是想讓我們去看表演、去購(gòu)物(wù)。”李雯霏說。
面對全程無購(gòu)物(wù)、無自費項目的新(xīn)規,部分(fēn)遊客提出的購(gòu)物(wù)需求也讓旅行社糾結。
《旅遊法》規定了旅行社不得指定具(jù)體(tǐ)購(gòu)物(wù)場所,不得安(ān)排另行付費旅遊項目,但也提出,經雙方協商(shāng)一緻或者旅遊者要求,且不影響其他(tā)旅遊者行程安(ān)排的除外。“但最近幾天,我知道的一些旅行社和導遊執行起來就比較死闆,一刀(dāo)切了,其實很(hěn)多(duō)遊客還是有(yǒu)購(gòu)物(wù)需求。如何在保證行程品質(zhì)的前提下,讓遊客也能(néng)買到如意的旅遊紀念品,還得再想想平衡點。”昆明導遊梅麗說。
“十一”長(cháng)假落下帷幕,這既是第15個年頭的黃金周,也是《旅遊法》實施後的黃金周“首秀”,期間人們出遊熱情持續高漲,而景區(qū)、道路“添堵”的不悅依然揮之不去。進入“依法治旅”新(xīn)時期,我們到底期待什麽樣的旅遊?
期待旅遊能(néng)夠真正“實至名(míng)歸”。旅遊本是人們通過觀光休閑以愉身悅情,可(kě)節假日“見車(chē)不見路,見人不見景”的打仗式體(tǐ)驗已經偏離了旅遊的感受和意義。當前患有(yǒu)門票依賴症的景區(qū)票價一路飙高,遊客動辄花(huā)幾百甚至上千元進入超載的景區(qū),所獲得的實際旅遊時間和旅遊空間嚴重縮水,旅遊性價比不斷降低。
既然《旅遊法》對景區(qū)票價、遊客數量控制等方面作(zuò)出規定,旅遊主管部門和景區(qū)就應該将其落到實處,切實優化旅遊環境,還景于民(mín)。
期待旅遊能(néng)夠更加有(yǒu)尊嚴。旅遊者在旅遊過程中(zhōng)的權益理(lǐ)應受保護。受制于《旅遊法》,這個黃金周“零負團費”“強迫購(gòu)物(wù)”等潛規則被大大削弱,可(kě)曝光的一日遊随意改變行程和增加自費項目,香格裏拉導遊和旅遊執法人員的“暴力”言行說明,尊重旅遊者尚未深入旅遊從業者的内心。為(wèi)此,既要改變旅遊經營中(zhōng)畸形的利益分(fēn)配機制,更要全面提升旅遊從業者的職業素養。
旅遊的尊嚴還來自遊客自身的文(wén)明。垃圾随手丢、古長(cháng)城随意攀爬、亂塗亂刻等行為(wèi)在景區(qū)依然不新(xīn)鮮。《旅遊法》實施後,文(wén)明旅遊從大處說是守法,其實更能(néng)體(tǐ)現的是個人對生态環境、文(wén)物(wù)古迹的愛護,對自己形象的尊重。
期待旅遊能(néng)夠更加從容。随着人們的旅遊需求由偶爾轉為(wèi)平常,享有(yǒu)自主的休假權利成為(wèi)人們從容旅遊的必要條件,也才能(néng)實現人生中(zhōng)一場“說走就走的旅行”。如今網絡加速,火車(chē)提速,“到達”已變得更加容易,因此健全且能(néng)夠得到落實的休假體(tǐ)系便成為(wèi)衆盼。
《旅遊法》給我國(guó)旅遊業發展帶上了“緊箍咒”。人們期待,通過法律的實施和有(yǒu)力執行,能(néng)夠實現“更多(duō)的國(guó)民(mín)旅遊,更高的品質(zhì)分(fēn)享”。
嘉興環城南路393号(沙龍賓館西大門) 電(diàn)話:0573-82180765
散客嘉善報名(míng)地址:談公(gōng)路18号(東方大廈酒店(diàn)大堂一樓左側) 電(diàn)話:0573-84129111體(tǐ)育路71号(體(tǐ)育路與絲綢路交叉口) 電(diàn)話:0573-84129122
銀發慢遊俱樂部熱線(xiàn):0573-84129765 行遊天下自駕遊專線(xiàn):0573-82180765