買保健品就送一日遊,真的會有(yǒu)這種好事嗎?在文(wén)化和旅遊部日前公(gōng)布的未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)專項整治行動第四批指導案例中(zhōng),就有(yǒu)江蘇省連雲港市灌南縣文(wén)體(tǐ)廣電(diàn)和旅遊局依法查處的一起“購(gòu)物(wù)送旅遊”案件。

      連雲港市文(wén)化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群衆舉報反映灌南縣“家福華國(guó)旅”存在低價遊宣傳情況。執法人員随即赴現場核查,發現印有(yǒu)“持購(gòu)買保健品發票3000元(可(kě)疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖(hú)一日遊(加送30個高郵紅心鹹鴨蛋)”的宣傳單頁(yè)30份,店(diàn)内貨架上有(yǒu)如臯玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對旅行社營業部負責人進行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徕過遊客(灌南到淮安(ān)白馬湖(hú)金秋賞菊一日遊)的事實。

      經查明,當事人為(wèi)推銷保健品,自行開展購(gòu)保健品送一日遊活動,具(jù)體(tǐ)為(wèi)購(gòu)買如臯玉米糁、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可(kě)憑票再加10元贈送淮安(ān)白馬湖(hú)金秋賞菊一日遊,其宣傳單頁(yè)放置在鎮江市家福華國(guó)際旅行社灌南營業部内。此活動開展以來,共成團1次,人數為(wèi)50人。依據旅遊法第九十五條第一款規定,灌南縣文(wén)體(tǐ)廣電(diàn)和旅遊局依法責令當事人改正違法行為(wèi),并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好國(guó)際旅行社總經理(lǐ)李道勇表示,未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)沖擊了正規旅行社的正常經營,對旅行社、景區(qū)、酒店(diàn)、導遊、遊客的利益都有(yǒu)損害。“專項整治行動對于整個旅遊行業來說都是一件好事情,希望可(kě)以持續、加大力度做下去。”

      南京旅遊職業學(xué)院副教授、江蘇紫金旅遊規劃設計研究院院長(cháng)印偉表示,“購(gòu)物(wù)送旅遊”現象對旅行社行業的健康發展、旅遊從業人員的合法權益造成損害。其原因在于一部分(fēn)旅遊者在選擇旅遊産(chǎn)品時隻重價格,而非品質(zhì)。根治這種現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會監督、遊客自覺”四種力量,形成“政府—市場—社會—個人”四維治理(lǐ)框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅遊市場秩序和理(lǐ)性的旅遊消費者。

      連雲港市文(wén)化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中(zhōng),連雲港主要采取“3+3+3”工(gōng)作(zuò)措施,重點整治三種行為(wèi):以免費旅遊、購(gòu)物(wù)(會員)送旅遊、旅遊贈禮品等名(míng)義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徕旅遊者,未經許可(kě)經營旅行社業務(wù)的違法違規經營行為(wèi);未經許可(kě),通過互聯網開展招徕旅遊者等旅行社業務(wù)的違法違規經營行為(wèi);以不合理(lǐ)的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,并通過安(ān)排購(gòu)物(wù)或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的違法經營行為(wèi)。采取靶向執法檢查、加強網絡巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報受理(lǐ)渠道、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作(zuò)三項長(cháng)效機制,有(yǒu)力維護當地旅遊市場經營秩序。

      該負責人提示廣大遊客,報團出遊,要在做好個人防護的前提下,選擇有(yǒu)合法資質(zhì)的旅行社報名(míng),簽訂正規旅遊合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分(fēn)明的多(duō)了,特别是冬季,雪(xuě)景成了北方城市的一張地理(lǐ)名(míng)片,滑雪(xuě)場更是為(wèi)北方冬季的旅遊注入亮點。然而近年來,滑雪(xuě)場意外事故頻繁發生,也讓慕名(míng)前去的遊客心有(yǒu)餘悸。據了解,目前北方部分(fēn)滑雪(xuě)場推出了4元滑雪(xuě)險,但卻遭冷落,鮮有(yǒu)人問津。

  以沈陽為(wèi)例。沈陽有(yǒu)四大滑雪(xuě)場,因滑雪(xuě)屬于高危運動,去年一年就發生了63起剮碰事故,購(gòu)買保險也是對遊客安(ān)全的一種保障。但滑雪(xuě)場方面有(yǒu)的表示門票中(zhōng)含有(yǒu)保險,有(yǒu)的則稱能(néng)提供大多(duō)意外保險,但并不強制購(gòu)買。但具(jù)體(tǐ)是什麽險種,卻沒有(yǒu)一家滑雪(xuě)場的工(gōng)作(zuò)人員能(néng)說清楚。而據了解,消費者隻需要在購(gòu)票時,額外花(huā)上4元錢就能(néng)購(gòu)買一份保險,但所謂滑雪(xuě)門票中(zhōng)含的保險并不是意外傷害險,而是公(gōng)衆責任險。

  公(gōng)衆責任險不同于人身意外傷害險,公(gōng)衆責任險主要承保被保險人在其經營的地域範圍内從事生産(chǎn)、經營或其他(tā)活動時,因發生意外事故而造成他(tā)人(第三者) 人身傷亡和财産(chǎn)損失,依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。也就是說,如果是因滑雪(xuě)場管理(lǐ)不善、設施缺陷造成傷害事故,遊客才能(néng)得到賠付。而遊客滑雪(xuě)過程中(zhōng)摔傷、被撞傷,或是發生意外滑雪(xuě)場又(yòu)不認為(wèi)自己有(yǒu)責任時,遊客便無法獲取保險賠償。目前,有(yǒu)部分(fēn)保險公(gōng)司提供的針對滑雪(xuě)等運動的專門險種。以一款“平安(ān)短期綜合意外傷害保險”為(wèi)例,如果被保險人在保險期間從事滑雪(xuě)、跳傘、潛水、攀岩等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪(xuě)者在購(gòu)買滑雪(xuě)票之前,最好向工(gōng)作(zuò)人員問清楚,滑雪(xuě)票内是否包含保險,包含什麽保險。如果不包含“滑雪(xuě)保險”,一般的滑雪(xuě)場也會銷售價錢很(hěn)便宜的保障滑雪(xuě)意外傷害的保險,滑雪(xuě)者應當購(gòu)買一份。一般情況下,購(gòu)買這類保險後,一旦投保人在滑雪(xuě)中(zhōng)受傷,無論責任在哪一方,保險公(gōng)司都會賠付,但并不是全額賠付,理(lǐ)賠時還可(kě)能(néng)要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用(yòng)一些消炎藥或者做簡單手術,這些費用(yòng)是賠付的,但有(yǒu)些藥品,則不在保險賠付範圍之内。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續放暑假,與三五知己結伴出遊,何等惬意。多(duō)數人在夏季出遊的選擇,都會傾向遠(yuǎn)離城市的喧嚣,抛開生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島遊、深山(shān)避暑行、清涼漂流遊等都是市民(mín)選擇的熱門線(xiàn)路。但是,夏季出遊也存在一定的安(ān)全隐患。尤其是各地暴雨、高溫、台風頻頻出現,專家提醒我們在旅遊前,一定要關注天氣預報,在旅遊過程中(zhōng),要時刻關注天氣預報,如果氣象部門發布了暴雨雷電(diàn)高溫等預警,最好不要前往景區(qū),以免發生危險。

  海灘旅遊 注意防暑防台風

  夏季到沙灘出遊,氣溫較高,中(zhōng)暑極易發生,故防暑也是行程中(zhōng)最為(wèi)重要的注意事項之一。首先盡量選擇早出發,因為(wèi)早晨相對涼爽,而中(zhōng)午12點到2點間,陽光最強時盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室内外和車(chē)内外的空氣溫差較大,容易發生感冒或腸胃不适等症狀,應慎防空調病的發生。

  特别值得注意的是,7、8月份為(wèi)沿海台風高發季節,在制定旅行計劃時,一定要關注是否有(yǒu)台風生成。台風登陸時往往會帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒有(yǒu)事先規劃好,很(hěn)容易造成隻能(néng)呆在賓館裏望海興歎的局面,無法盡情遊玩。

  山(shān)區(qū)旅遊 注意防暴雨雷電(diàn)

  每年因登山(shān)或長(cháng)城,遭遇暴雨雷電(diàn)死亡的遊客不少,這一點應該引起大家充分(fēn)的重視。在強對流天氣來臨前,氣象部門通常會提前發布暴雨、雷電(diàn)預警,接收到這類信息時一定要引起重視,不可(kě)掉以輕心,甯願錯過美景,也要确保自身安(ān)全。

  暴雨還容易引發山(shān)洪泥石流等地質(zhì)災害,進而造成山(shān)體(tǐ)塌方、道路中(zhōng)斷,威脅人的生命安(ān)全。而偏偏很(hěn)多(duō)風景秀麗的景區(qū)都在山(shān)區(qū),我們在前往地質(zhì)災害高發的山(shān)區(qū)時,最好掌握一些逃生自救常識,遇到突發事件能(néng)夠從容應對。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是遊客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時,最好了解關于漂流的情況及安(ān)全須知。上船第一件事是仔細閱讀漂流須知,聽從船工(gōng)的安(ān)排,穿好救生衣,找到安(ān)全繩。漂流時不得随意下水遊泳,即使遊泳興趣高漲,也應該按照船工(gōng)的意見在平靜的水面遊泳,不得遠(yuǎn)離船體(tǐ)獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多(duō)備一套更換衣服。在風浪較大時,切不可(kě)貿然下水。

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明明白白“旅遊”心 六大招數防吃虧
發布日期:2011/3/14 12:39:49    信息來源:行遊天下旅行社

    天氣轉暖了,心裏也癢癢的,真想找個地兒踏春旅遊去。請假、輪休……好不容易在繁忙中(zhōng)擠出幾天,來不及做攻略、訂機票、訂酒店(diàn)折騰自助遊了,索性就跟個旅行團吧。

  3月15日“國(guó)際消費者權益日”到來之際,浙江省旅遊質(zhì)量監督所副所長(cháng)黃恢月要給大家提個醒:我國(guó)現階段旅遊市場尚不夠成熟,大家在跟團旅遊消費過程中(zhōng),難免會出現一些事先沒預料到的糾紛,所以出門前最好先長(cháng)個心眼。畢竟,旅遊是為(wèi)了放松找樂子的,碰上什麽不愉快就忒敗興了。

  旅遊産(chǎn)品和實物(wù)商(shāng)品不同,它提供的是一種服務(wù),生産(chǎn)過程與消費過程同步。在旅行社的“生産(chǎn)”過程中(zhōng),難免出現一些“不合格”産(chǎn)品或“瑕疵品”。如何規避它們,讓旅遊消費變得清清楚楚、明明白白。黃恢月提醒大家:理(lǐ)性消費,并注意六大要點。

  A。團費不是越便宜越好

  大家心中(zhōng)總是期盼:跟團的費用(yòng)越便宜越好,線(xiàn)路景點越多(duō)越爽,畢竟誰家的銀子賺來都不容易。不過,除非淡旺季落差足夠大,在“相對論”中(zhōng)感受便宜,否則平時冷不丁冒出個零團費、超值遊,你可(kě)真得悠着點。

  杭州曾出現過“796元港澳6天5晚遊”的團,還贈送價值100多(duō)元的禮品,算下來團費隻要600多(duō)元。結果當然是可(kě)想而知,絕大部分(fēn)人都進購(gòu)物(wù)店(diàn),買了昂貴的手表、珠寶回來。結果發現買回來的是假冒僞劣“奢侈品”,最後,所有(yǒu)人都去找旅行社退款讨說法。

  這種“和尚頭上的虱子”——明擺着的事,其實從生活常識出發就能(néng)瞧出端倪。仔細想想,哪怕是在廣州住上4晚,600元都略顯“寒碜”,更别提雙飛往返、星級酒店(diàn)、美味大餐等“浮雲”種種了。

  B。合同看清楚再簽

  報名(míng)簽合同時,要慎之又(yòu)慎。報名(míng)時,仔細看清合同“要約”部分(fēn)的内容,弄靈清旅遊時能(néng)享受到的權利和義務(wù),謹防某些“貓膩”鑽空子。旅行社的承諾和告知也要謹記。

  C。購(gòu)物(wù)發票記得寫明細

  有(yǒu)過跟團經曆的遊客想必都知道,除了價格較高的純玩團、自由行,普通團隊往往有(yǒu)個“規定動作(zuò)”:或多(duō)或少進幾個購(gòu)物(wù)店(diàn)。

  出去旅遊給自己或家人買點禮物(wù),人之常情,無可(kě)厚非。如果是迫于複雜的環境因素,遭遇商(shāng)場的不實宣傳,或旅行社事先承諾無條件退貨等原因,最終買到貨不真、價不實的“禮物(wù)”,恐怕就要大為(wèi)光火了。特别是人多(duō)時,咱中(zhōng)國(guó)人又(yòu)都好個面子,那就更要控制住自己。

  購(gòu)買手表、鑽石、珠寶等昂貴物(wù)品時,寫清票據明細也能(néng)為(wèi)日後省不少事。比如,通常發票上的“物(wù)品”籠統寫成工(gōng)藝品、珠寶、手表、首飾、化妝品等通用(yòng)名(míng)稱的,事後想退幾乎沒有(yǒu)可(kě)能(néng)。隻有(yǒu)寫清楚諸如瑞士名(míng)表、天然鑽石、天然祖母綠等所選購(gòu)商(shāng)品的具(jù)體(tǐ)明細,才能(néng)在發現違規時有(yǒu)“據”可(kě)依。

  D。體(tǐ)驗項目不一定都适合你

  旅行途中(zhōng),少不了參加一些遊樂項目。尤其是潛水、蹦極、過山(shān)車(chē)等個性化體(tǐ)驗活動,看着過瘾,自己可(kě)不一定玩得了,就不要貿然嘗試啦。

  特别是近年來,占出遊比例越來越高的“夕陽紅”老年團,很(hěn)多(duō)過于刺激、難以掌控的體(tǐ)驗項目,都不太适合老年人體(tǐ)驗。為(wèi)了自己和家人的幸福,退一步就海闊天空啦。

  E。在外遇事更要冷靜

  餐标降低、行程變更、增加購(gòu)物(wù)店(diàn)等意外狀況,如果不是在不可(kě)抗力或其他(tā)合理(lǐ)的原因下出現,脾氣暴躁一點的遊客,可(kě)能(néng)當場就要表現出孔武有(yǒu)力的樣子。

  淡定,還是淡定。千萬不能(néng)意氣用(yòng)事,也不建議采用(yòng)“不賠錢就不回去”的抵制策略。看似“高明”,其實一旦返回的機票作(zuò)廢,損失可(kě)都得自己擔着。

  通常情況下,可(kě)以通過現場指正的方式,向導遊、地接、全陪或旅行社提出異議。能(néng)即時彌補過失的當然最好;否則,就可(kě)以通過拍照、尋找證人等方式留下證據,回來後通過其他(tā)途徑挽回損失。

  F。尋找合适途徑為(wèi)自己維權

  2月24日,國(guó)家旅遊局發出了《關于加強監督管理(lǐ)規範旅遊市場秩序的工(gōng)作(zuò)意見》,提出了2011年的年度總體(tǐ)工(gōng)作(zuò)目标:“開展專項治理(lǐ),使‘零負團費’、‘挂靠承包’、無資質(zhì)經營旅遊業務(wù)、欺詐和強迫遊客消費等行為(wèi)得到有(yǒu)效遏制。”

  浙江省旅遊管理(lǐ)部門也加大了查處力度。浙江省旅遊質(zhì)監所就采用(yòng)“行風評議”、“百名(míng)旅遊監督員”等明察暗訪的方式,對旅行社及其産(chǎn)品進行監管。最近,省旅遊質(zhì)監所還組織了“3·15特别活動”,邀請居住在杭州市區(qū)、18至50周歲熱心公(gōng)益、熱愛旅遊的市民(mín),成為(wèi)旅遊服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監督員,并體(tǐ)驗義烏一日品質(zhì)旅遊。

  平時萬一遇到麻煩,可(kě)以走這樣的程序:在自行協商(shāng)、和解不成功的情況下,通過旅遊質(zhì)監所、消費者協會進行旅遊協調,甚至是走仲裁、訴訟的程序。